Каждый, кто заказывал разработку интернет-магазина, или только планирует это, сталкивается с одними и теми же подводными камнями. Часто из-за неверных решений на старте бизнес теряет потенциальных покупателей, даже не успев запуститься. Расскажу, что чаще всего идёт не так и как этого избежать.
Нечёткое техническое задание — главная проблема
Самая распространённая ошибка — это туманное техническое задание (ТЗ). Встречал ситуации, когда заказчик присылает пару предложений вроде «нужен магазин одежды, как у Zara, только лучше» или «чтобы всё было красиво и работало». Это не ТЗ, это пожелание. В итоге разработчики додумывают детали, а затем оказывается, что результат совсем не тот, что представлял себе заказчик.
Что делать? Пропишите максимум мелочей. Например, если нужна корзина, опишите её функционал: сохранение товаров после выхода пользователя, возможность изменения количества, поля для промокодов. Если есть интеграция с платёжными системами, укажите, с какими именно (Сбербанк, Тинькофф, ЮKassa). Чем детальнее ТЗ, тем меньше будет вопросов и переделок в процессе. А это, в свою очередь, экономит не только нервы, но и деньги, и время – счёт может идти на недели задержки.
Экономия на прототипировании и UX/UI
Некоторые предприниматели считают, что прототип — это лишняя трата. Сразу просят рисовать дизайн и верстать. Мол, что там, пара кнопок и картинки. Но без продуманного пути пользователя и удобного интерфейса магазин обречён. Если клиент не может быстро найти нужный товар, оформить заказ или понять, как работает доставка, он уйдёт к конкурентам. Просто закроет вкладку и откроет другую.
В моей практике был случай, когда клиент решил сэкономить на прототипе, и мы сразу перешли к дизайну. Через месяц, после первого макета, он понял, что структура сайта совершенно неудобна. Пришлось переделывать всё с нуля, что обошлось ему в два раза дороже и отсрочило запуск на полтора месяца. Инвестируйте в прототип. Сделайте кликабельную модель, проведите тесты на небольшой группе потенциальных клиентов. Это позволит выявить узкие места ещё до того, как будут написаны первые строки кода.
Забыть о мобильной версии
По статистике, более 70% онлайн-покупок в 2026 году совершаются с мобильных устройств. Если ваш интернет-магазин будет плохо отображаться на смартфоне или планшете, вы потеряете огромную долю покупателей. Причём многие разработчики по умолчанию делают только адаптивную вёрстку, что не всегда равно полноценной мобильной версии. Адаптив — это когда сайт просто подстраивается под экран, а мобильная версия может иметь совсем другой, оптимизированный интерфейс для удобства.
Убедитесь, что в ТЗ чётко прописана разработка адаптивной вёрстки, а лучше — отдельной мобильной версии с упрощённым функционалом, если это уместно для вашего бизнеса. Проверьте её работоспособность на разных устройствах и операционных системах — Android и iOS. Это не просто требование, это базовая необходимость для современного онлайн-бизнеса.
Игнорирование SEO-оптимизации на старте
Многие думают, что продвижением нужно заниматься после запуска. Это большая ошибка. Базовую SEO-оптимизацию (структура URL, мета-теги, заголовки H1-H6, микроразметка) нужно закладывать на этапе проектирования. Если сайт будет готов без учёта этих параметров, потом придётся потратить много времени и средств на исправление, что значительно затормозит индексацию поисковиками.
Я всегда советую включать в ТЗ требования к SEO. Пусть разработчики будут в курсе, что нужно учесть при создании страниц, карточек товаров, структуры каталога. Например, чтобы URL был читаемым и включал ключевые слова, или чтобы для каждого товара можно было задать уникальные мета-описания. Это поможет сайту быстрее занять хорошие позиции в поисковой выдаче и начать привлекать органический трафик.
Избегая этих ошибок, вы значительно повысите шансы на успешный запуск и привлечение клиентов с первых дней работы вашего интернет-магазина. Готовьтесь тщательно, это окупится.